PERSONVERNERKLÆRING

Denne nettsiden («nettsiden») drives av Zoo.se Trading i Norden AB. Personvernerklæringen gjelder kun informasjon som samles inn på denne nettsiden, og ikke informasjon som samles inn offline. Personvernerklæringen gjelder for alle nettsidene våre.

Sikkerhet

Alle personopplysninger som oppgis på nettsiden og via korttransaksjoner, går gjennom en sikker server. Vi er forpliktet til å garantere høy informasjonssikkerhet under behandlingen av personopplysningene dine. Vi iverksetter fysiske, elektroniske og administrative tiltak egnet for å ivareta sikker og nøyaktig behandling av personopplysningene vi samler inn. Dette innebærer et begrenset antall mennesker med fysisk tilgang til databaseserverne våre, samt elektroniske sikkerhetssystem og passordbeskyttelse som beskytter mot uautorisert tilgang.

Nettstedet benytter seg av krypteringsteknologi som Secure Sockets Layer (SSL), som beskytter personopplysningene dine når data overføres. SSL krypterer ordreinformasjon som navn, adresse og kortnummer. Kundeservice våre benytter også et privat og sikkert nettverk. Vær oppmerksom på at e-postadresser ikke krypteres og ikke regnes som en sikker måte å overføre kortinformasjon på.

Vi er forpliktet til sikker behandling av personopplysningene dine. For å unngå uautorisert tilgang og lekkasje, har vi iverksatt egne fysiske, elektroniske og ledelsesspesifiserte rutiner som beskytter og sørger for sikker behandling av informasjonen vi samler inn på nettet. Vi har en egen Compliance Officer innen datasikkerhet med ansvar for GDRP-spørsmål. Kontakt: dataskydd@zoo.se 

Personvernerklæring

For å oppnå målet om best mulig kvalitet på produkter og tjenester, benytter vi informasjonen som kommer frem under samhandlinger med deg, andre kunder og tredjeparter. Av respekt for personvernet ditt har vi innført rutiner som sørger for at alle personopplysningene behandles på en sikker og ansvarlig måte. Denne personvernerklæringen er lagt ut for å forklare hvordan opplysningene samles inn og hvilke valg du har med tanke på hvordan informasjonen samles inn og brukes.

Nettsiden utvikles fortløpende og tar i bruk ny teknologi for å tilby bedre tjenester, noe som kan føre til endringer i personvernerklæringen. Vi ber deg derfor om å holde deg løpende oppdatert, slik at du har full oversikt over personvernerklæringen vår.

Informasjon som samles inn

Du kan stort sett surfe på nettsiden uten å gi fra deg personlig identifiserbar informasjon. Av og til kan det likevel hende at vi ber deg oppgi personlig identifiserbar informasjon på ulike steder på nettsiden. Velger du å ikke oppgi disse opplysningene, kan det hende at du ikke får tilgang til deler av nettsiden eller samtlige funksjoner, priser og produktvalg.

Vi kan samle inn følgende opplysninger:

* navn

* kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse

* demografiske opplysninger som postnummer, preferanser og interesser

* annen informasjon knyttet til kundeundersøkelser og/eller tilbud

Se delen «Oversikt over cookies som brukes» for en fullstendig oversikt over hvilke cookies som brukes. Når du handler eller samhandler med oss, mottar vi informasjon om hvilke produkter og tjenester du kjøper eller bruker. Når du besøker denne nettsiden, vil nettserveren automatisk samle inn anonyme opplysninger som loggdata, IP-adresse og generell informasjon om plasseringen din. Denne automatisk innsamlede informasjonen kan brukes til en rekke formål, f.eks til å forbedre nettdesign, produktutvalg, kundeservice og spesialtilbud.

Hvordan brukes informasjonen som samles inn

Vi er avhengige av denne informasjonen for å forstå dine behov, gi bedre service og særlig av følgende grunner:

* Intern journalføring.

* Informasjonen kan brukes til å forbedre produkter og tjenester.

* I perioder kan vi sende ut e-poster om lansering av nye produkter, spesialtilbud og annen informasjon vi tror kan være interessant for deg til den e-postadressen du har oppgitt.

* Opplysningene kan også brukes til å kontakte deg i forbindelse med markedsundersøkelser. Vi kan kontakte deg via e-post, telefon, faks eller vanlig post. Informasjonen kan brukes til å skreddersy nettsiden etter dine interesser.

Andre vi kan dele opplysningene med.

Zoo.se Trading i Norden AB: Alle innsamlede opplysninger som beskrives ovenfor, kan deles mellom alle enheter som inngår i Zoo.se Trading i Norden AB. Dette gjelder også fysiske butikker, nettsider og salg.

Tjenesteleverandører: Opplysningene kan også deles med eksterne selskaper som bidrar til å levere produktene og tjenestene vi tilbyr. Vi kan for eksempel samarbeide med eksterne selskaper som: (a) administrerer databasen med kundeinformasjon; (b) hjelper oss med å sende ut e-poster; (c) hjelper oss med direkte markedsføring og datainnsamling; (d) bidrar med lagring og analyser; (d) forebygger svindel; og (e) bidrar med andre tjenester for å utnytte forretningspotensialet på best mulig måte. De eksterne selskapene er forpliktet til å behandle opplysningene vi deler som konfidensiell informasjon, og kan kun bruke opplysningene til å oppfylle avtalen vi har med dem.

Andre selskaper: 
Vi kan dele opplysninger med nøye utvalgte eksterne selskaper når vi tror at deres produkter kan være av interesse for deg.

Endringer i virksomheten: Vi kan overføre eller dele en kopi av personopplysningene dine dersom Zoo.se Trading i Norden AB, eller en av deres eiendommer, tilknyttede selskaper eller datterselskaper gjennomgår en endring i virksomheten i form av fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler. Du vil motta et varsel via e-post, eller som en tydelig melding på nettsiden, før det skjer en endring i eierskap eller kontroll over personopplysninger dersom disse personopplysningene vil bli brukt på en annen måte enn hva som fremgår av denne erklæringen. Ingen deler av denne personvernerklæringen har imidlertid til hensikt å påvirke Zoo.se Trading i Norden sin evne til å når som helst, og til ethvert formål og uten begrensninger, overføre alt eller deler av virksomheten og/eller tilganger til et tilknyttet selskap eller uavhengig tredjepart.

Zoo.se Trading i Norden AB forbeholder seg retten til å overføre eller dele en kopi av den personlig identifiserbare informasjonen som samles inn på nettsiden med kjøperen av den delen av virksomheten som opplysningene er relevante for.

Juridiske forpliktelser: Vi kan dele opplysninger hvis vi er juridisk forpliktet til å gjøre det. Dette kan skje i forbindelse med politietterforskninger eller andre juridiske prosesser, for å beskytte mot misbruk eller uautorisert bruk av nettstedet, for å begrense vårt juridiske ansvar, for å beskytte rettighetene våre eller for å beskytte rettigheter, eiendom eller sikkerheten til nettstedets besøkere og offentligheten.

Zoo.se Trading i Norden AB samarbeider med annonsebyråer for å legge ut annonser på andre nettsteder. Disse annonsebyråene samler inn anonym informasjon om besøkene dine på nettsiden vår. Denne teknologien innebærer bruk av tredjepartscookies, slik at man kan utvikle personlig tilpasset reklame med spesialtilpassede tilbud til deg. Du kan velge bort denne tjenesten, som vi tilbyr i samarbeid med vår tredjeparts annonsepartner. Vi kan på en lignende måte bruke cookies til å gjøre markedsføringen bedre tilpasset dine interesser og preferanser. Du har også muligheten til å velge bort denne tilpassede markedsføringen på nettet.

Egne valg knyttet til bruken av innsamlede opplysninger

Du har flere valg med tanke på behandlingen av konfidensielle personopplysninger.

Direkte e-post og telefonmarkedsføring: Hvis du handler på nettsiden eller i butikkene våre, men ønsker å bli fjernet fra listen over kunder som mottar direkte e-post og telefonmarkedsføring, kan du enten skrive til kundeservice på kundeservice@zoo.no. Vennligst oppgi navn og adresse hvis du velger å skrive til oss

Det kan hende at du mottar tilbud etter at du ga oss beskjed om at personopplysningene ikke skal brukes til spesifikke markedsføringsformål. Årsaken er at kundelistene forberedes i god tid før et tilbud kommer (ofte flere måneder før tilbudet lanseres). Takk for tålmodigheten, og for at du gir oss tid til å utføre ønsket ditt.

Cookies, skjult sporingsbilde og hvordan vi bruker dem

En cookie er en liten fil som ber om tillatelse til å bli plassert på datamaskinens harddisk. Med en gang du gir ditt samtykke, blir filen plassert. Den vil da analysere nettrafikken, eller gi deg beskjed når du besøker en bestemt nettside. Cookies lar nettapplikasjonene behandle deg som et enkeltindivid. Nettapplikasjonen kan da skreddersy sin funksjon etter dine behov, og hva du liker og misliker, ved å samle og huske informasjon om preferansene dine.

Vi bruker trafikklogg-cookies for å se hvilke sider som besøkes. Ved hjelp av disse kan vi analysere trafikkdata på nettsiden og forbedre siden slik at den tilpasses kundens behov. Denne informasjonen brukes kun til statistisk analyse og blir deretter fjernet fra systemet.

Man kan med andre ord si at cookies bidrar til å gi deg en bedre nettsideopplevelse, siden vi kan følge med på hvilke sider du liker eller ikke. En cookie gir oss på ingen måte tilgang til datamaskinen din eller annen informasjon om deg, bortsett fra de opplysningene du selv velger å dele med oss. Du velger selv om du vil akseptere cookies eller ikke. De fleste nettlesere vil automatisk godkjenne cookies, men i de fleste tilfeller kan du endre nettleserinnstillingen for å avvise cookies hvis du ønsker det. Dette kan føre til at du ikke får maksimalt utbytte av nettsiden.

Et «skjult sporingsbilde», «pikseltagg» eller «klar gif» er som oftest et bilde på 1x1 piksel som brukes til å formidle informasjon fra datamaskinen eller mobiltelefonen til en nettside.

Vi bruker cookies og skjulte sporingsbilder for å få oversikt over hva du legger i handlekurven, huske deg når du besøker nettsiden på nytt, registrere hvilke sider du klikket på under besøket på nettsiden og se navnet på nettstedet du besøkte rett før du klikket deg inn på vår nettside. Vi bruker opplysningene til å forbedre nettsidedesignet, produktutvalget, kundeservice og spesialtilbudene. Du kan selvfølgelig deaktivere cookies og skjulte sporingsbilder på datamaskinen ved å benytte preferanse- og innstillingsmenyen i nettleseren. Deaktiveringen kan imidlertid føre til at noen deler av nettsiden ikke fungerer. Vi kan også benytte oss av skjulte sporingsbilder og annen teknologi for å se om informasjonen når frem til deg, hvor effektiv den er eller for å samle inn ikke-personlige opplysninger om datamaskinen, enheten eller nettleseren din for å forbedre kommunikasjonen med deg i fremtiden.

Vi kan inngå avtaler med tredjeparter som bruker cookies og skjulte sporingsbilder til å samle informasjon på våre vegne, eller for å tilby betalingstjenester, frakttjenester, reklametjenester eller databehandling. Vi kaller disse for «kundeservicepartnere». Disse tredjepartene kan, i henhold til avtalen vi har med dem, kun dele opplysningene med oss eller andre kundeservicepartnere vi samarbeider med.

Oversikt over cookies som brukes

Tabellen nedenfor viser hvilke cookies vi bruker og hvilken informasjon som lagres.

COOKIE navn       COOKIE beskrivelse

CART Knyttes til handlekurven din.

CATEGORY_INFO Bidrar til raskere visning av sidene.

COMPARE  Varene dine i «Sammenlign produkter»-listen.

CUSTOMER         Kryptert utgave av din kunde-ID.

CUSTOMER_AUTH       Viser om du er innlogget i butikken.

CUSTOMER_INFO         Kryptert utgave av kundegruppen du tilhører.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS  Lagrer din kundesegment-ID

EXTERNAL_NO_CACHE Flagg som viser om caching er av eller på.

FRONTEND Din session-ID på serveren.

GUEST-VIEW       Lar besøkere endre bestillingene sine.

LAST_CATEGORY Den siste kategorien du så på.

LAST_PRODUCT  Det siste produktet du så på.

NEWMESSAGE    Viser om en ny melding er mottatt.

NO_CACHE Viser om det er tillatt å bruke caching.

PERSISTENT_SHOPPING_CART       En lenke til informasjon om handlekurven din og visningshistorikk hvis du har bedt om dette.

RECENTLYCOMPARED  Produkter du nylig har sammenlignet.

STF    Produktinformasjon du har sendt til venner via e-post.

STORE        Butikkvisningen eller språket du har valgt.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE    Viser om kunden har godkjent cookies.

VIEWED_PRODUCT_IDS        Produkter du nylig har tittet på.

WISHLIST   Kryptert oversikt over produkter som er lagt til i ønskelisten din.

WISHLIST_CNT    Antall produkter på ønskelisten din.

Opprette konto på nettsiden

Du kan opprette en konto på nettsiden vår for å gjøre netthandelen raskere og enklere. Som registrert kunde trenger du bare oppgi leveringsadresser og betalingsinformasjon én gang, så lagres opplysningene trygt til neste gang. Ved å bruke navnet ditt og et passord som du selv velger kan du når som helst gå inn på kontoen på nettet for å legge til, slette eller endre opplysninger. Vi vil sterkt anbefale deg å logge ut når du er ferdig med å handle hvis du bruker en offentlig datamaskin. Opplysningene dine blir fremdeles lagret hos oss, men ingen andre vil få tilgang til dem fra denne datamaskinen.

E-post

Du vil kun motta reklame via e-post hvis du har bedt om det. Hvis du ikke ønsker å motta e-post fra oss eller våre samarbeidspartnerne, kan du klikke på «Avregistrer»-lenken nederst i e-postmeldingene du mottar fra oss. Vi håper du har forståelse for at det kan ta tre dager fra forespørselen mottas til slettingen registreres, siden noen kampanjer allerede er i gang når forespørselen sendes.

Samtykke

Ved å bruke nettsiden godkjenner du vilkårene i denne Personvernerklæringen.